1. Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis zwischen der Firma Vifian Webshops und ihren Kunden (Käufern) hinsichtlich der im Online-Shop (www.holz-idee.ch) zum Verkauf angebotenen Produkte. Durch das Absenden einer (Online-)Bestellung erklärt sich der Käufer mit diesen AGB ausdrücklich einverstanden.
Der nach Erwerb des Produktes allfällig notwendige Abschluss eines Abonnementvertrags untersteht nicht den vorliegenden AGB (vgl. hierzu die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Abonnements).
2. Angebot und Vertragsabschluss
Die im Online-Shop enthaltenen Angebote, Beschreibungen und Darstellungen sind freibleibend und nicht als bindendes Angebot zu verstehen.
Bestellungen werden nur über den Online-Shop entgegengenommen. Durch Absenden der Bestellung im Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Vor der verbindlichen Abgabe des Angebots kann der Kunde seine Eingaben im Online-Bestellformular überprüfen und gegebenenfalls korrigieren. Der Kunde erhält per E-Mail eine automatisch generierte Bestelleingangsbestätigung. Diese Empfangsbestätigung des Bestelleingangs stellt keine Annahme des Angebots dar.
Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Vifian Webshops das Angebot des Kunden annimmt, indem die bestellte Ware nach Zahlung durch den Kunden an diesen versandt wird.
Die Abwicklung der Bestellung sowie die Kontaktaufnahme mit dem Kunden erfolgt in der Regel per E-Mail. Der Kunde ist für die Richtigkeit und die Funktionsfähigkeit seiner E-Mail-Adresse selbst verantwortlich.
Kann die Vifian Webshops das Angebot des Kunden nicht annehmen, wird der Kunde über die Nichtverfügbarkeit bzw. Ablehnung der Bestellung informiert. Vorübergehend nicht lieferbare Produkte werden für den Kunden vorgemerkt. Die Bestellung des Kunden bleibt bestehen.
3. Preis, Fälligkeit und Zahlung
Massgeblich ist der im Zeitpunkt der Abgabe des Angebots durch den Kunden im Online-Shop angegebene Preis. Preisänderungen bleiben vorbehalten.
Bei Lieferungen ins Ausland können weitere Kosten anfallen (z.B. Zölle, Transportkosten, Geldüberweisungsgebühren). Solche Kosten sind vom Kunden zu tragen.
Dem Kunden steht nur die im Online-Shop angegebene Zahlungsart zur Verfügung. Der Kunde bezahlt das Produkt demzufolge online, zum Zeitpunkt der Bestellung. Andere Zahlungsmöglichkeiten sind für den Kunden nicht vorgesehen.
Der Kaufpreis und die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden mit Vertragsschluss fällig. Der Kunde ist zur Bezahlung des Kaufpreises inkl. Versand- und weiteren Kosten verpflichtet. Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet.
4. Widerruf
Die Vifian Webshops gewährt dem Kunden ein freiwilliges Widerrufsrecht. Der Kunde ist berechtigt, seine Willenserklärung zum Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen innert 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst.
Ein Widerruf ist nur zulässig, solange die Ware ungeöffnet und originalverpackt retourniert wird.
5. Liefer- und Versandbedingungen
Die Lieferung bzw. der Versand der Ware erfolgt per Brief- oder Paketpost oder per Kurier an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern keine spezifischen Liefer- und Versandbedingungen vereinbart sind. Die Lieferung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden.
Kann die Ware dem Käufer nicht zugestellt werden und sendet das Transportunternehmen die Ware an die Vifian Webshops zurück, so trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Zustellversuch. Die Vifian Webshops ist berechtigt, diese Kosten in Rechnung zu stellen bzw. mit allfälligen Forderungen ihrerseits gegenüber dem Kunden zu verrechnen.
Soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, sind im Online-Shop angegebene Lieferfristen und -termine unverbindlich und bei deren Nichteinhaltung liegt kein Verzug vor. Die Vifian Webshops bemüht sich im Übrigen darum, Lieferungen so schnell wie möglich und je nach Verfügbarkeit der Produkte auszuführen.
Die Lieferverpflichtung der Vifian Webshops steht unter dem Vorbehalt der richtigen und fristgerechten Selbstbelieferung, es sei denn, die nicht richtige oder verspätete Selbstbelieferung ist durch die Vifian Webshops verschuldet. Ist die Vifian Webshops an der Lieferung bzw. an der Einhaltung eines vereinbarten Liefertermins aus Gründen gehindert, welche die Vifian Webshops nicht zu vertreten hat oder ist dies auf höhere Gewalt (Krieg, Aufruhr, Streik, etc.) zurückzuführen, verschiebt sich der Liefertermin um einen angemessenen Zeitraum.
Die Vifian Webshops übernimmt keine Haftung für die ständige Verfügbarkeit der Website. Bei Betriebsunterbrechungen, die durch technische Störungen oder höhere Gewalt verursacht werden, kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen kommen.
6. Gewährleistung / Garantie
Ist die gelieferte Ware zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Kunden mangelhaft (Herstellerfehler, Falschlieferung, unvollständige Lieferung) so gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Sofern die Herstellergarantie über die Gewährleistung seitens der Vifian Webshops hinausgeht, räumt die Vifian Webshops diese dem Kunden ebenfalls ein. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Vifian Webshops die Produkte nicht selbst produziert. Garantieansprüche werden ausschliesslich durch den Hersteller geprüft und gegebenenfalls gewährt.
Die Garantie auf Aktionsartikel beträgt 3 Monate.
Von der Garantie der Vifian Webshops ausgeschlossen sind:
- Allgemeine Verschleissteile
- Schäden durch Fehlmanipulationen oder mechanische Beschädigungen, Sturz- und Schlagschäden
- Defekte infolge von Eingriffen und Modifikationen
- Nichtbeachtung von Wartungs- und Gebrauchsanleitungen
Für Rückfragen oder Anfragen zur Bestellung können Kunden den Kundenservice per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Die Vifian Webshops bemüht sich, Anfragen innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.
7. Haftungewährleistung
Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsabschluss und unerlaubter Handlung sind – soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt – gegen die Vifian Webshops sowie gegen die Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen der Vifian Webshops ausgeschlossen.
Die Haftung der Vifian Webshops für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, ist ausgeschlossen. Insbesondere kann der Kunde bei Garantiefällen keine Schadenersatzansprüche für Folgeschäden geltend machen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (Art. 8 PrHG).
8. Aufzeichnung und Speicherung von Daten / Datenschutz
Die Vifian Webshops behandeln personenbezogene Daten vertraulich und gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
8.1 Erhebung und Verarbeitung von Daten
Die Vifian Webshops erheben, speichern und verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden nur, soweit diese zur Abwicklung von Bestellungen, zur Pflege der Kundenbeziehung oder zur Bereitstellung von Dienstleistungen notwendig sind. Dies umfasst insbesondere folgende Daten:
- Vorname, Nachname
- Lieferadresse und Rechnungsadresse
- E-Mail-Adresse
- Zahlungsinformationen
Die Verarbeitung der Daten erfolgt zur Erfüllung vertraglicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben oder auf Grundlage des berechtigten Interesses an einer effizienten Geschäftsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
8.2 Weitergabe an Dritte
Die Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt ausschliesslich, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, z.B. an Logistik- und Zahlungsdienstleister. Eine Weitergabe der Daten an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
Wird eine Dienstleistung der Vifian Webshops gemeinsam mit einem Dritten erbracht, werden nur jene Daten übermittelt, die zur Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind.
8.3 Sicherheit
Die Vifian Webshops setzen moderne Sicherheitstechnologien ein, um die personenbezogenen Daten der Kunden vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch oder Verlust zu schützen. Die Übertragung von sensiblen Daten, wie z.B. Kreditkartendaten, erfolgt ausschliesslich verschlüsselt (SSL-Verschlüsselung).
8.4 Rechte des Kunden
Der Kunde hat jederzeit das Recht, Auskunft über die von ihm gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu berichtigen, zu löschen oder die Verarbeitung einzuschränken. Ferner hat der Kunde das Recht, der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu widersprechen. Anfragen diesbezüglich können an die im Impressum angegebene E-Mail-Adresse gerichtet werden.
8.5 Cookies und Tracking
Die Vifian Webshops verwenden Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit des Online-Shops zu verbessern und bestimmte Funktionen bereitzustellen. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Speicherung von Cookies in den Einstellungen seines Browsers zu deaktivieren. Zudem werden Analyse-Tools wie Google Analytics verwendet, um die Nutzung der Webseite auszuwerten. Dabei werden anonymisierte Daten erhoben. Eine direkte Identifizierung des Kunden ist hier nicht möglich.
8.6 Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
8.7 Änderungen der Datenschutzbestimmungen
Die Vifian Webshops behalten sich vor, die Datenschutzbestimmungen bei Bedarf zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Webseite einsehbar.
9. Einsatzgebiet und bestimmungsgemässer Gebrauch
Die bestellten Produkte dürfen nur für den vereinbarten und bestimmungsgemässen Gebrauch verwendet werden.
10. Schlussbestimmungen, anwendbares Recht und Gerichtsstand
Sollte eine Bestimmung in diesen AGB oder eine Bestimmung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt.
Für die Rechtsbeziehungen der Kunden und der Vifian Webshops gelten ausschliesslich die Bestimmungen des Schweizer Rechts unter Ausschluss des UN Kaufrechts (CISG). Für Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen AGB oder dem Kauf von Produkten entstehen, gilt der Gerichtsstand am Sitz der Vifian Webshops, sofern nicht gesetzlich zwingend ein anderer Gerichtsstand vorgeschrieben ist. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten (vgl. insb. Art. 32 und 35 ZPO für Konsumenten).
Die AGB gelten in der jeweiligen zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung. Abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftlichkeit.
“Die Vifian Webshops behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Es wird empfohlen, die AGB regelmäßig zu überprüfen. Änderungen gelten nicht rückwirkend.”
Stand: 03. Oktober 2024